Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2025 Dengan mengakses dan menggunakan situs web yobistore.com ("Situs") serta layanan yang tersedia di dalamnya, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ("S&K") yang diatur di bawah ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu atau seluruh ketentuan ini, harap untuk tidak mengakses atau menggunakan Situs ini. 1. Definisi - yobistore.com / Kami: Merupakan pihak yang menyediakan platform dan layanan jual beli item digital, termasuk tetapi tidak terbatas pada layanan pengisian ulang (top-up) game, voucher, dan produk digital lainnya. - Pengguna / Anda: Merupakan setiap individu yang mengakses, menjelajahi, atau melakukan transaksi di Situs yobistore.com. - Layanan: Merupakan semua fitur, layanan, dan produk yang disediakan oleh yobistore.com, termasuk proses top-up, pembelian voucher, dan transaksi digital lainnya. - Transaksi: Merupakan setiap aktivitas pembelian atau pemesanan Layanan yang dilakukan oleh Pengguna di Situs. 2. Akun dan Registrasi a. Untuk melakukan Transaksi, Anda mungkin diharuskan untuk mendaftar dan membuat akun. b. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan informasi akun (username dan password) Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda. c. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses pendaftaran. d. Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika terdapat dugaan pelanggaran terhadap S&K ini atau aktivitas yang mencurigakan. 3. Layanan dan Produk a. yobistore.com bertindak sebagai perantara yang memfasilitasi pembelian item digital untuk keperluan Anda. b. Semua produk dan Layanan yang ditawarkan adalah berupa barang digital (virtual goods). c. Harga yang tertera di Situs sudah termasuk pajak (jika berlaku) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga pada saat Anda menyelesaikan proses pembayaran. d. Kami berusaha menyediakan deskripsi produk yang akurat, namun kami tidak menjamin bahwa warna, tampilan, atau detail lain di Situs adalah 100% akurat. 4. Proses Transaksi Pemesanan: Anda wajib mengisi data yang diminta dengan benar dan lengkap, termasuk tetapi tidak terbatas pada: - ID Karakter / User ID / Nickname (sesuai dengan ketentuan game) - Server / Zone ID - Nomor Handphone (jika diperlukan) Pembayaran: Setelah memilih produk dan metode pembayaran, Anda diharuskan untuk menyelesaikan pembayaran dalam waktu yang telah ditentukan. Jika pembayaran tidak dilunasi dalam batas waktu tersebut, pesanan akan dibatalkan secara otomatis. Proses Pengisian: Setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem atau tim kami, proses pengiriman item digital akan dilakukan. Waktu proses dapat bervariasi tergantung pada kondisi server game, jaringan, dan faktor teknis lainnya. Penyelesaian Transaksi: Transaksi dianggap SELESAI dan TIDAK DAPAT DIBATALKAN setelah item digital berhasil dikirim ke akun game/email/nomor handphone Anda. Anda akan menerima notifikasi melalui Situs, email, atau WhatsApp. 5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) Kami memiliki kebijana no refund yang ketat, dengan pengecualian sebagai berikut: Dana akan dikembalikan secara penuh jika: a. Produk yang Anda pesan tidak tersedia (stock kosong) di sistem kami. b. Transaksi gagal diproses karena kesalahan teknis dari pihak yobistore.com. Dana TIDAK DAPAT dikembalikan untuk alasan berikut: a. Kesalahan pengisian data oleh Pengguna (salah ID, server, nomor handphone, dll). b. Pengguna telah menerima item digital yang dipesan, meskipun terdapat klaim "tidak masuk". c. Pembatalan pesanan secara sepihak oleh Pengguna setelah pembayaran berhasil. d. Adanya gangguan pada server game pihak ketiga yang menyebabkan proses top-up tertunda. e. Chargeback yang dilakukan tanpa melalui prosedur komplain yang berlaku. 6. Prosedur Komplain dan Bantuan Jika Anda mengalami masalah dengan pesanan Anda (misalnya: item belum diterima setelah waktu proses yang wajar), harap segera menghubungi Customer Service kami melalui: WhatsApp: [+62882-9454-6745] - Sertakan bukti transaksi yang valid (screenshot invoice, bukti transfer, dll) untuk mempermudah proses investigasi. - Tim kami akan merespons dan menangani keluhan Anda selama jam operasional. - Keputusan yang diberikan oleh Customer Service yobistore.com adalah final dan mengikat. 7. Kekayaan Intelektual a. Seluruh konten yang ada di Situs, termasuk teks, grafik, logo, gambar, dan software, adalah milik yobistore.com atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. b. Nama dan merek dagang dari game yang ditop-up adalah milik dari perusahaan pengembangnya masing-masing. yobistore.com tidak memiliki afiliasi, endorsement, atau lisensi dari pemilik game tersebut. 8. Pembatasan Kewajiban yobistore.com tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul akibat: a. Kesalahan data yang diinput oleh Pengguna. b. Gangguan, delay, atau kesalahan yang disebabkan oleh server game, jaringan internet, atau pihak ketiga lainnya. c. Tindakan yang dilakukan oleh Pengguna yang melanggar S&K ini. d. Force majeure (keadaan kahar) di luar kendali kami. Kewajiban kami secara keseluruhan tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan untuk transaksi yang bermasalah tersebut. 9. Perubahan Syarat dan Ketentuan a. Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui S&K ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. b. Perubahan tersebut akan efektif segera setelah diposting di halaman ini. c. Dengan terus mengakses dan menggunakan Situs setelah adanya perubahan, Anda dianggap telah menyetujui revisi S&K yang baru. 10. Hukum yang Berlaku Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka para pihak setuju untuk menempuh jalur pengadilan di Malang, Jawa Timur. 11. Kontak Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami di: WhatsApp: [+62882-9454-6745]